Tổng quan phân tích hành vi
Hệ thống tối ưu hóa và chăm sóc khách hàng tự động
Thống kê chi tiết các chỉ số mua sắm và đề xuất hành động marketing theo phân khúc RFM
| Phân khúc khách hàng | Số lượng KH | Tỷ lệ (%) | Mua cuối TB (Ngày) | Số đơn TB | Doanh thu TB (đ) | Chiến dịch đề xuất |
|---|
Tỷ lệ phần trăm khách hàng mới quay lại mua hàng ở các tuần tiếp theo (Tỉ lệ mua sắm chuyển đổi tích lũy)
| Tuần bắt đầu | Tổng khách mới | Tuần 0 | Tuần 1 | Tuần 2 | Tuần 3 | Tuần 4 | Tuần 5 | Tuần 6 | Tuần 7 | Tuần 8 |
|---|
Đánh giá sức khỏe khách hàng, doanh số và thị hiếu bỉm sữa giữa các địa điểm
Số khách hàng mua lần tiếp theo đổi từ nguồn A sang đến B
| Chi nhánh nguồn \ Chi nhánh đến |
|---|
Độ trung thành của khách tại chi nhánh và xu hướng chuyển đổi địa điểm chính
| Chi nhánh | Tổng khách | Mua duy nhất (%) | Dịch chuyển (%) | Sang nhiều nhất |
|---|
| Mã KH | Tên khách hàng | Số điện thoại | Chi nhánh chính | Số đơn | Tổng chi tiêu | Mua cuối cùng | Phân khúc | Hành động |
|---|
Chiến dịch: Cám ơn sau mua
Cấu hình các mẫu tin nhắn ngẫu nhiên để gửi cho nhóm khách hàng này.
Các biến chèn tự động
Anh có thể chèn các từ khóa sau vào tin nhắn, hệ thống sẽ tự thay thế bằng dữ liệu khách hàng thực tế:
{name}
Danh xưng + Tên khách
{product}
Sản phẩm đã mua
{branch}
Tên chi nhánh cửa hàng
{product} chỉ dùng được cho nhóm tin nhắn Nhắc mua bỉm/sữa/vitamin/đồ dùng.
Xem trước tin nhắn Zalo
🤖 Công tắc tổng nhắn tin tự động
Khi TẮT: hệ thống chỉ tính toán & xem trước, không gửi bất kỳ tin nào. Khi BẬT: các kịch bản đang bật sẽ được gửi khi anh bấm "Chạy gửi ngay" hoặc theo lịch.
⚙️ Cài đặt chung
🔒 Luôn tự loại trừ khách "Bé đã lớn", "Không nhu cầu" (không làm phiền).
📨 Kịch bản nhắn tin
Kênh: Miễn phí = tin OA cho khách trong cửa sổ · ZNS = tin trả phí theo mẫu · Tự động = ưu tiên miễn phí, không được thì dùng ZNS. Biến: {name} {product} {branch}.
💳 ZNS — tin trả phí (gửi khách nguội)
Cần đăng ký mẫu (template) với Zalo và nạp phí trước. Dán Template ID đã được duyệt vào ô tương ứng.